| Ｑ01 |
● |
ペットは船内に持ち込みできるのでしょうか？
弊社では原則として船内へのペットのお持込は出来ません。
以下の場合に限り持込は可能です。
(1) ペットを車内残留とする念書を頂いた場合。但し航海中は車両甲板への
立ち入りは不可です。車輌の積載場所が制限されますので、遅くとも出航
60分前までには乗船手続をお済ませ下さい。乗船手続の際に、ペットが
ある旨をお申し出下さい。
(2) 弊社が指定した船室を貸切にて占有使用し（貸切の場合、貸切料金が発生
します。電話にてお申込願います。）、小型のペットでケージ等に入れている
場合。指定した船室以外や相部屋の場合、また、特等・２等寝台・２等室は
持込不可です。鳴声が大きいものや臭いの強いものも不可となります。
お車なしでご乗船の場合の持込は原則不可です。
客室内でケージ等から出すことは出来ません。
※お申込はお電話にて承ります。
|
| Ｑ02 |
● |
障害者用の設備等はあるのでしょうか？
車いすのまま入室可能な１等洋室やエレベーターが設置されている便がございます。お車で同行者の方と一緒に他のお客様がご乗船される前にご乗船頂くことも可能です。必ずご予約の際にお申し出下さい。詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。
|
| Ｑ03 |
● |
往復割引について
弊社では往復ご利用の場合でも、乗船券は片道毎の発券としています。
往路乗船日を含め14日以内に弊社復路便をご利用の場合、往路半券をご提示頂ければ往路運賃及び往路料金の一割引と致します。（復路乗船日が未定の場合でも復路割引が受けられます。）
但し、他割引との併用は出来ません。
|
| Ｑ04 |
● |
台風・低気圧等による運航状況が心配ですが、フェリーが欠航することはありませんか？
当日の海象・気象状況をみて運航の可否を決定致します。欠航の際、できるかぎり早めに決定を致しますが、台風の進路等により出港直前の欠航決定の可能性もあります。運航状況につきましては、現場店までお問い合わせ下さい。欠航便のご予約は、次便以降に振替することは出来ません。
|
| Ｑ05 |
● |
欠航があった場合、予約の取り扱いはどうなりますか？
お客様のご予約された便に限り有効です。該当便が気象又は海象が船舶の航行に危険を及ぼす恐れがある場合等は、弊社運送約款（自動車航送の部 第7条）に定める発航の中止等の措置をとった場合、その予約は取り消し（同運送約款 第4条2項(1)）となりますので予めご了承願います。
|
| Ｑ06 |
● |
パンフレットがほしいのですが？
弊社各営業所に備えてございます。お急ぎの場合はお近くの弊社営業所（東京・八戸・苫小牧・札幌）又は予約センターまでお電話下さい。すぐにお送り致します。
|
| Ｑ07 |
● |
フェリーは初めてなんですが、やはり揺れるのでしょうか？
天候次第ですが、全船とも横揺軽減装置“フィンスタビライザー”を装備していますので、横揺はかなり抑えられております。
|
| Ｑ08 |
● |
２等室ってどんな感じですか？
カーペット敷きの大広間となります。船によって多少違いはありますが定員25名の小部屋から162名の大部屋まで5タイプがあります。
寝具は貸毛布をご利用ください。（1枚\300円）
また、貴重品は案内所でお預かりしておりますので、盗難防止のためにも、お気軽にお申し出下さい。
|
| Ｑ09 |
● |
フェリー乗り場まで乗用車で行き、旅行中、ターミナル駐車場に駐車しておけますか？
ターミナル駐車場は乗下船及び送迎等の短時間の利用のためのスペースです。長時間の駐車は他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮いただいております。
又、駐車中に車両に損傷がありましても弊社では一切の責任を負いかねます。
|
| Ｑ10 |
● |
フェリーへの乗船開始時間は何時頃ですか？
通常、出港の1時間前よりフェリーへの搭乗を開始致します。
そのため、お客様には出港の1時間半前までにターミナルにご到着頂き、ご乗船の手続きをお願いしております。
ご到着が遅れる場合、ご乗船される港の営業所までご連絡願います。
|
| Ｑ11 |
● |
往路の予約受付時に、復路の予約も同時にできますか？
予約受付時はそれぞれ乗船日の2ヶ月前午前9時からになります。2ヶ月前の往路予約受付時に復路分の同時予約はできませんので、それぞれの予約受付開始日にご予約下さい。
|
| Ｑ12 |
● |
特等室を利用したいのですが満室でした。キャンセル待ちはできますか？
全ての等級で事前にキャンセル待ちを承ることはできません。お客様ご自身でホームページ・お電話にて適宜予約状況をご確認の上、空席があるようでしたらご自身で予約願います。
|
| Ｑ13 |
● |
コンビニの振込用紙で事前に振込んだ運賃を返金して欲しいのですが、どうすればよいですか？
予約明細書・受領日付印のある振込受領書を下記の住所まで送付して頂ければ、振込済の運賃から振込手数料を差し引いてご指定の口座に返金致します。口座振込の為、銀行名・支店名・口座番号・名義人名の記載したメモを同封して下さい。
〒060−0003 北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番地47 川崎近海汽船株式会社 北海道支社 宛て 返金依頼の件
|
| Ｑ14 |
● |
運転者が2等以外の部屋を利用する場合、運賃はどのようになりますか？
車両運賃は、運転者の2等運賃が含まれております。2等寝台以上をご希望の場合、運転手については2等との差額を申し受けます。
|
| Ｑ15 |
● |
キャンピングトレーラーを牽引している場合の運賃はどのようになりますか？
牽引車両とトレーラーを連結した状態での実長（合計の車の長さ）となります。予約は、乗船2日前午前10時より乗船される店所にて受付致します。
|
| Ｑ16 |
● |
キャンピングカーをWEBで予約できますか？
全長が6mを超えるキャンピングカーは、WEBで予約できません。左記の条件にあてはまる場合は、乗船2日前午前10時より乗船される店所にて受付致します。
|
| Ｑ17 |
● |
トラックをWEBで予約できますか？
WEBで予約できません。乗船2日前午前10時より乗船される店所にて受付致します。
|
| Ｑ18 |
● |
乗船手続きはどのような手順ですればよいのですか？
乗船日当日、所定の乗船申込書に必要事項をご記入の上、旅行代理店のクーポン、コンビ二の振込受領証をお持ちの場合は、それを添えて受付窓口にご提出下さい。乗船券とお引き換えします。尚、車両をお持込みの場合は車検証、学生割引は学生証を、JAF会員割引はJAF会員証をご提示下さい。その他各種割引に該当されるお客様は証明書のご提示をお願い致します。乗船申込書は、弊社ホームページ上から出力可能です。
|
| Ｑ19 |
● |
東京から八戸まではどのくらい時間がかかるのでしょうか？
高速道路を利用すれば東京から約650kmですから、約8時間かかります。但し、混雑・事故等による渋滞もありますので余裕をもって出発して下さい。
|
| Ｑ20 |
● |
乗用車の後ろに自転車を積載していて、車検証の長さと異なる場合の運賃はいくらですか？
荷物を前後又は前若しくは後にはみだして積載した状態において乗船する場合には、当該自動車の長さに、はみだして積載されている部分の荷物の長さを加えた長さに該当分の運賃となります。
例：車検証の長さ 3.98m ＋ はみ出し 0.8m ＝ 5ｍ未満の運賃
|
| Ｑ21 |
● |
乗用車を改造していて、地上高が低いのですが、乗船可能ですか？
岸壁から船に乗船するには、ランプウェイと言うスロープから乗船しますが、地上高の低い車両はバンパー等が接触する恐れがあります。車両誘導等の配慮は致しますが、お客様の自己責任でご乗船願います。お車の損傷等につきましては一切責任を負いかねますので、ご了承願います。極端に地上高の低い車両は、ご乗船をお断りする場合がございます。
|
| Ｑ22 |
● |
新幹線を利用したいと考えております。駅・港間の交通アクセス、八戸の街情報など教えてください？
もちろん、フェリーは車両がなくてもご乗船頂けます。八戸港からは東北新幹線八戸駅か八戸線本八戸駅まで、タクシーを利用されるお客様が多いようです。八戸駅までは約20分、本八戸駅までは約15分掛かります。苫小牧港は苫小牧駅ですが、やはりタクシーで15分位です。札幌からの高速バスも運行されています。
ダイヤ・料金等についてはバス、タクシー会社にお問い合わせ下さい。
|
| Ｑ23 |
● |
一度に複数台、乗用車・バイクをインターネットから予約したいのですが？
インターネット予約では一度に複数台の乗用車・バイクを予約することはできません。インターネットからご予約する場合は、一度に１台ずつご予約して下さい。電話予約では一度に複数台のご予約可能ですので、ご希望のお客様はお電話でご予約下さい。
|
